Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

PestSafe exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). PestSafe utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en consultant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées, conformément à ce qui est décrit dans la présente politique.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de façon à ne plus permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou exigé par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions qui peuvent être tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire ou de carte de débit, les informations relatives à votre carte de paiement, les informations relatives à votre compte financier, les détails des transactions, le moyen de paiement utilisé, les confirmations de paiement et autres informations liées au paiement.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple lors d’une demande adressée au service client.
• Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations relatives à votre utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou lorsque vous visitez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut notamment inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web. Ces publicités peuvent notamment être basées sur les produits que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur d’autres activités effectuées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, de fournir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, de détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à des tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Obligations légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des autorités judiciaires ou administratives, d’enquêter ou de participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit vous permettant de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous transmettez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à PestSafe ou contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont disponibles.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de ces liens ne constitue pas, en elle-même, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » — au sens donné à ces termes par la législation applicable — les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite.

En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement présente dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez bénéficier des droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

• Droit d’opposition au traitement et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsqu’une option est disponible sur les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le Portail de confidentialité Shopify.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites autorisées ou exigées par la loi.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer une demande en votre nom afin d’exercer vos droits.

Avant d’accepter une telle demande de la part d’un représentant, nous pouvons exiger que celui-ci fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.

Pour l’Espace économique européen, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes auprès du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque cela sera exigé par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou concernant cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous bénéficiez, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@pestsafe.fr,.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, PestSafe est le responsable du traitement de vos informations personnelles.