Politique de remboursement et de retour

Chez PestSafe, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, lorsque celui-ci est applicable, d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour est effectué dans le cadre d'une rétractation ou d'un changement d'avis, sauf disposition légale contraire.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison permettant de suivre l'acheminement du colis. PestSafe ne pourra pas être tenu responsable d'un colis retourné perdu ou endommagé pendant son transport lorsque celui-ci est organisé par le client.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si votre produit est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter avant de procéder au retour.

Dans ce cas, les frais de retour pourront être pris en charge par PestSafe conformément aux garanties et obligations légales applicables.

4. Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter avant de renvoyer votre colis en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• Le produit concerné ;

• Le motif de votre demande ;

• Des photos du produit si celui-ci est endommagé ou défectueux.

Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre et l'adresse de retour.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous confirmerons l'acceptation ou le refus de votre demande de remboursement.

Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables, conformément à la réglementation applicable.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter avant tout envoi.

PestSafe
E-mail : contact@pestsafe.fr

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cette politique est soumise aux droits et garanties légales applicables aux consommateurs. En cas de contradiction entre cette politique et une disposition légale impérative, la disposition légale applicable prévaut.