Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Chez PestSafe, nous faisons notre possible pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Délais de livraison

Les commandes PestSafe sont généralement livrées dans un délai estimé de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai peut varier en fonction de la disponibilité du produit, de notre fournisseur, du transporteur et de votre lieu de livraison.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf indication contraire.

2. Traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée puis transmise à notre fournisseur ou à notre partenaire logistique pour expédition.

Vous recevrez, lorsque disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre commande.

3. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.

Il peut être nécessaire d’attendre quelques jours après l'expédition avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

4. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :

• Les retards de notre fournisseur ;

• Les retards du transporteur ;

• Les périodes de forte demande ;

• Les conditions météorologiques ;

• Les jours fériés ;

• Les problèmes liés aux services douaniers, lorsque cela est applicable ;

• Toute autre circonstance exceptionnelle ou indépendante de notre volonté.

Si votre commande dépasse le délai habituel de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

PestSafe ne pourra pas être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après avoir passé votre commande.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès sa réception et de nous contacter rapidement.

Si vous pensez que votre colis est perdu ou n’a pas été livré dans le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur ou notre fournisseur.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter PestSafe :

E-mail : contact@pestsafe.fr

Lorsque vous nous contactez concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.

PestSafe s'engage à faire son maximum pour assurer une livraison fiable et dans les meilleurs délais.